Preguntes freqüents (FAQs)

A. Què he de fer si posa que la clau d'accés està expirada?

Si us apareix el missatge "clau expirada" heu de renovar la vostra clau d'accés.

A la pantalla us apareixerà un formulari amb tres camps per emplenar:

  • Clau d'accés actual: clau d'accés emprada fins ara per accedir a UIBdigital. En cas que sigui la primera vegada que accediu després que us hagin proporcionat el full de credencials, la "clau d'accés actual" fa referència a la clau d'accés que apareix al full.
  • Nova clau d'accés: clau d'accés nova que heu d'introduir, diferent a la que empràveu fins ara, i que serà la que emprareu a partir d'ara.
  • Confirmació de la nova clau d'accés: repetició de la nova clau d'accés que heu introduit al camp anterior, per tal d'evitar errades tipogràfics.

Una vegada hagueu efectuat el canvi de clau, us podreu connectar normalment a UIBdigital.

 

B. Què he de fer si posa que la clau d'accés és incorrecte?

Si us apareix el missatge “clau incorrecta” us heu d’assegurar que estau introduint les vostres credencials correctament:

  • comprovau que introduïu el vostre nom d’usuari
  • respectau les majúscules i minúscules de la clau d’accés
  • assegurau-vos que introduïu la darrera clau d’accés que vareu enregistrar, en cas que l’hagueu canviada recentment

Si així i tot no aconseguiu accedir, haureu d’obtenir una nova clau d’accés.

C. Què he de fer si tenc problemes o bé no record la meva clau d'accés?

Si teniu problemes per accedir amb la vostra clau d'accés o bé no la recordau, n’haureu d’obtenir una de nova. Teniu dues opcions:

  • podeu iniciar un procés automàtic de recuperació de clau d’accés fent clic a l’enllaç “No record la clau d’accés”. (Aquesta opció només és viable si heu validat la vostra adreça de correu electrònic a UIBdigital i teniu una targeta UIB activa; no serveixen targetes provisionals ni DNI electrònic)
  • podeu dirigir-vos als Serveis corresponents amb un document acreditatiu, on us en proporcionaran una de nova:
    • si sou alumne de batxillerat, al Servei d'Alumnes del Campus de la UIB
    • la resta d'alumnes, als Serveis Administratius
    • si sou PDI, als Serveis Administratius o bé al Servei de Recursos Humans
    • si sou PAS, al Servei de Recursos Humans